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2007年12月8~9日,在略具寒意的初冬,西安公司逆市飘红,再次迎来了中海国际社区·熙岸项目开盘热销的喜人场面。熙岸2期推出352套房源,两天内成交335套,成交率95%。成交均价较一期上涨400余元/平方米,上涨幅度达8.7%,其中小高层成交均价更上涨近700元/平方米,上涨幅度高达12.5%。至此,中海国际社区·熙岸项目在短短的40余天成交接近800套房源,成交金额逾6亿,战绩显赫。
在这辉煌的战绩下,凝聚了西安公司上上下下的不懈努力,成功来之不易。因为对比起一期大量客户的充分准备,2期产品的发售需要解决众多困难:
与一期以受众相对比较广泛的115、135等中小面积户型占绝对比例的产品供应不同,2期大户型供应量较大,170㎡~240㎡占总供应量的35%以上,再加上高层的全大唐芙蓉园湖景单位,2期产品大部分是总价较高的高端产品;
2期推售时间的大幅提前和产品的差异,以致积累原有意向客户和未能在一期选购上物业的诚意客户在2期出现了需求结构的不平衡,需求高总价单位明显偏少,需要及时扩展和补充新客户,以解决大面积户型的销售问题。而此时距2期开售的时间,仅余40多天;
由于各种原因,2期的施工进度较不理想,现场仅仅进行了部分楼栋的开挖,无任何施工进度形象可进行展示,这给加强客户的购买信心和取得合法的销售预售证件形成了较大的阻碍;
进入11月,市场进入了 “金九银十”后的房地产销售淡季,气温下降和气候变化造成了售楼处的客户到访量和成交量大幅下滑,竞争对手金地、和黄、绿地、融侨等均感受到市场下滑的沉重压力。
恰恰就在这时,国家对房地产的宏观调控政策却一个个纷至沓来,政策力度也一个比一个强劲,所引发的深圳、广州、上海等地楼市量价齐跌的不利消息已通过各种媒体迅速地传遍了全国,同时西安本地主流媒体也不断地释放市场降温、成交萎缩等不利消息,也导致西安不少房产投资者的购买信心动摇。
2期产品中的特殊产品众多,如大面积的类别墅全栋复式户型、大平层户型、全大唐芙蓉园湖景户型,由于其产品的优质,其必然承担着拉升价格,提供利润水平的重要任务,按照公司目标,湖景高层户型在5600元/平方米以上,总价达80万以上;全栋复式户型6500元/以上,总价普遍在130万以上。这个价格水平无论在总价上还是在单价上,都居于西安市场的前列,远高于竞争对手的成交价格。因此在高销售率的前提下,提升成交价格成为这些单位需要重点解决的问题。
面对着重重困难,早在2007年10月下旬熙岸1期刚刚售罄的时候,当大家还沉浸在中海国际社区熙岸首期开盘即售罄的喜悦中,营销部及相关部门已在密锣紧鼓地展开了熙岸2期的集中发售准备工作。经过了充分的分析和讨论,最终确定了加快推售步伐、分类积累客户等方向。方向明确后,西安公司在各方面都做了充分而细致的考虑,制定了几大措施:
针对产品众多、类型各异的问题,化繁为简,抽取各种产品的共性推广,保持项目整体形象的统一;
针对质优价高的特殊产品,有的放矢,重点突破,加强各种销售辅助工具的投入,如印刷物料、模型、现场包装等,同时加强人员培训;
针对客户积累的问题,提前分流,合理疏导,通过产品分类积累客户,解决大面积户型客户对选不到房的担忧;
针对客户等待时间长、情绪波动的问题,在每次直接接触客户的过程中,提高服务质量和服务水平,用热情而温暖的服务化解客户的不良情绪,有效地稳定客户。
公司全体上下一心,充分发挥了良好的协作精神,全力投身到紧张而有序的2期开售准备工作中,使得每项有效的措施都被一一地落实和执行:
在宣传推广上,针对二期产品特点,推出“3大产品标准、6重景观体系、7大户型亮点”的推广主题,从产品的规划、建筑、园林、景观、户型等各细处入手,让消费者清晰明了地了解到熙岸的全面信息和对比起一期的升级之处。
在客户积累上,充分利用一期已缴纳诚意金的大量客户的基础,通过问询、确认、换筹、引导等一系列步骤,有效地稳定了老客户,使一期老客户大量地转化为二期客户;并及时调整储客重点、双轨并行,一方面积极对老客户进行大面积户型的引导,另一方面积极地拓展新客户,补充老客户对大面积户型的需求不足。同时,提前把客户分为A类(170㎡以下户型)和B类(170㎡以上户型),避免因中小面积客户数量过大而影响了大面积客户的有效积累。通过有效的新客户扩展和引导,创造了良好的关注和抢购热潮,在新客户正式认筹的前夜,客户抵抗着寒冷的气温,自发在售楼部门外排起了长长的队伍等候认筹。
一方面营造紧张的购买气氛使客户形成一定的紧迫感,另一方面还要让客户感受购买高端物业所应享受到的尊重。在每一次与客户在直接接触中,西安公司均着力让客户感受到强烈的尊贵感和荣誉感:
一期老客户抽签确认选房顺序的活动上,不但选用大唐芙蓉园类著名的凤鸣九天剧场为活动现场,更在抽签结束后为老客户特别献上了一场规模浩大、华丽精彩的大型仿唐歌舞剧——《梦回大唐》。
12月5~6日,为客户精心准备了现场演艺节目、美味茶点、插花、快照等丰富多彩的活动,只为恭候诚意金客户前来查询每套单位的价格。客户在一片优雅而温馨的气氛中,都满意地根据价格选择了自己的意向单位。
经过了前期大量紧张、有序、高效的准备工作后,西安公司满怀信心地等待着胜利的到来:
12月8日,在曲江宾馆千人大会堂首先举行A类170㎡以下产品开盘,400余组客户在工作人员的安排下,按照流程井然有序地进行选房。不到两个小时,200余套单位即告售罄,再次呈现每38秒成交一套的热烈场面。
12月9日,B类170 m²以上户型开盘移师中海国际社区营销展示中心进行。为了体现大面积户型客户的尊贵,西安公司贴心地为客户准备了精致甜点、热饮和高雅的钢琴演出,并在选房过程结束后,给每位客户在样板间摄影留念,记录人生中一段美好的记忆。外面阴冷的小雨中夹杂着雪花,为西安的冬季更增寒冷之气,但营销展示中心内却一片融融暖意。截至上午11点30分,B类房源选房客户仅仅100分钟就全部选房成功。至此中海国际社区熙岸2期开盘盛典圆满的落下帷幕。
熙岸2期推出352套房源,两天内成交337套,成交率95%。短短40余天内的两次成功开盘,熙岸项目已销售近800套高端物业,销售金额逾6亿,创造了西安市场高端物业市场在成交套数、成交面积、成交金额、成交均价等方面的多项成交记录。
熙岸2期的销售成功,不但再次体现了西安公司营销业务线乃至公司上上下下的执行能力和协作能力,也证明了西安公司内部的高度凝聚力。在短短的40余天内,从客户梳理、分流、引导、摸价、模拟销控到各项活动的举办,再到最后两天的大型开盘活动组织,每项工作都是紧张而有序的进行,其中无一纰漏,充分显示了精准而细致的策划和运作能力。同时,又一次向市场证明了中海地产的强大综合实力,把中海地产在西安市场的品牌影响力推到一个新的高峰。
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